BigShoes

Question 1

Jak můžu kontaktovat zákaznickou podporu?

Accepted Answer

Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat buď e-mailem (eshop@bigshoes.cz), nebo přes telefon (+420 575 570 943).

Zákaznická podpora je pro vás k dispozici každý pracovní den v čase 8:00&ndash;16:00 hod.

Question 2

Jaká je pracovní doba zákaznické podpory?

Accepted Answer

Kontaktovat zákaznickou podporu můžete kterýkoliv všední den (kromě státních svátků) od pondělí do pátku, v čase 8:00&ndash;16:00 hod.

Kontakt naleznete zde:


	Telefon: +420 575 570 943
	Email: eshop@bigshoes.cz

Question 3

Kolik mě stojí hovor na zákaznickou linku?

Accepted Answer

V případě, že si zvolíte pro komunikaci s naší zákaznickou podporou telefon, hovor vás bude stát jako kterýkoliv jiný běžný hovor v EU. Za naši linku neplatíte žádné speciální poplatky ani zvýšené ceny.

Telefonní kontakt je +420 575 570 943.

V případě, že byste rádi naši zákaznickou linku kontaktovali bezplatně, tedy zdarma, napište nám e-mail na: eshop@bigshoes.cz, nebo nám na sebe zanechte kontakt a my vám zavoláme zpět.

Jak na sebe zanechat kontakt?

Zanechat své číslo můžete u každého z produktů, na který se právě díváte. Stačí si konkrétní produkt rozkliknout a pod tlačítkem &ldquo;Vložit do košíku&rdquo; uvidíte ikonku telefonu s textem &ldquo;Potřebujete poradit? Zdarma Vám zavoláme!&rdquo;.



Stačí kliknout na červenou část textu a objeví se okno s informací, že po zadání telefonního čísla se vám ozveme.



Další varianta, jak nám nechat telefonní číslo, je obsažena v sekci &ldquo;Často kladené otázky&rdquo;. Při rolování stránky uvidíte v levém dolním rohu obrázek telefonu s textem &ldquo;Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!&rdquo;.



Zde stačí pouze kliknout na &ldquo;Zavolejte mi&rdquo; a po zobrazení tabulky vyplníte telefonní číslo a potvrdíte tlačítkem &ldquo;Odeslat&rdquo;.



Zákaznická podpora je pro vás k dispozici každý pracovní den v čase 8:00&ndash;16:00 hod.

Question 4

Co když se na zákaznickou linku nedovolám, zavoláte mi zpět?

Accepted Answer

Může se stát, že kolegové na zákaznické lince jsou aktuálně zaneprázdněni. V případě, že se nedovoláte na zákaznickou linku pomocí uvedeného telefonu +420 575 570 943, kontaktujte nás pomocí e-mailu eshop@bigshoes.cz, nebo nám můžete zanechat své telefonní číslo a kolegové ze zákaznické linky se vám ozvou, co nejdřív to bude možné.

Jak na sebe zanechat kontakt?

Zanechat své číslo můžete u každého z produktů, na který se právě díváte. Stačí si konkrétní produkt rozkliknout a pod tlačítkem &ldquo;Vložit do košíku&rdquo; uvidíte ikonku telefonu s textem &ldquo;Potřebujete poradit? Zdarma Vám zavoláme!&rdquo;.



Stačí kliknout na červenou část textu a objeví se okno s informací, že po zadání telefonního čísla se vám ozveme.



Další varianta, jak nám nechat telefonní číslo, je obsažena v sekci &ldquo;Často kladené otázky&rdquo;. Při rolování stránky uvidíte v levém dolním rohu obrázek telefonu s textem &ldquo;Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!&rdquo;.



Zde stačí pouze kliknout na &ldquo;Zavolejte mi&rdquo; a po zobrazení tabulky vyplníte telefonní číslo a potvrdíte tlačítkem &ldquo;Odeslat&rdquo;.

Question 5

Nabízíte možnost konzultace ohledně výběru produktů?

Accepted Answer

Ano, v případě, že si nejste jistí velikostí, délkou stélky, šíří, materiálem nebo obvodem kolem kotníku, i s tímto vám kolegové na zákaznické podpoře rádi pomohou.

Kontaktovat je můžete telefonicky (+420 575 570 943), či e-mailem (eshop@bigshoes.cz).

Pokud máte dotaz ke konkrétnímu produktu, zcela jistě můžete využít tzv. &ldquo;Dotaz na produkt&rdquo; a vyplnit formulář, na základě kterého vás budeme nadále kontaktovat.

Tento kontaktní formulář naleznete u každého produktu na webu. Pakliže se tedy díváte na svého favorita a váhate s velikostí, či potřebujete poradit s něčím jiným, pod popisem produktu naleznete 3 záložky: &ldquo;Parametry&rdquo;, &ldquo;Tabulka velikostí&rdquo; a &ldquo;Dotaz na produkt&rdquo;. Po kliknutí na záložku &ldquo;Dotaz na produkt&rdquo; se vám zobrazí kontaktní formulář, který jen vyplníte a naše zákaznická linka vás bude kontaktovat.

Skupiny otázek

Jaká je pracovní doba zákaznické podpory?

Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!

Zapomenuté heslo

Zákaznická karta