Zpět na úvod
Zákaznický servis
Jak můžu kontaktovat zákaznickou podporu?
Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat buď e-mailem (eshop@bigshoes.cz), nebo přes telefon (+420 575 570 943). Zákaznická podpora je pro vás k dispozici každý pracovní den v čase 8:00–16:00 hod.Jaká je pracovní doba zákaznické podpory?
Kontaktovat zákaznickou podporu můžete kterýkoliv všední den (kromě státních svátků) od pondělí do pátku, v čase 8:00–16:00 hod. Kontakt naleznete zde: Telefon: +420 575 570 943 Email: eshop@bigshoes.czKolik mě stojí hovor na zákaznickou linku?
V případě, že si zvolíte pro komunikaci s naší zákaznickou podporou telefon, hovor vás bude stát jako kterýkoliv jiný běžný hovor v EU. Za naši linku neplatíte žádné speciální poplatky ani zvýšené ceny. Telefonní kontakt je +420 575 570 943. V případě, že byste rádi naši zákaznickou linku kontaktovali bezplatně, tedy zdarma, napište nám e-mail na: eshop@bigshoes.cz, nebo nám na sebe zanechte kontakt a my vám zavoláme zpět. Jak na sebe zanechat kontakt? Zanechat své číslo můžete u každého z produktů, na který se právě díváte. Stačí si konkrétní produkt rozkliknout a pod tlačítkem “Vložit do košíku” uvidíte ikonku telefonu s textem “Potřebujete poradit? Zdarma Vám zavoláme!”. Stačí kliknout na červenou část textu a objeví se okno s informací, že po zadání telefonního čísla se vám ozveme. Další varianta, jak nám nechat telefonní číslo, je obsažena v sekci “Často kladené otázky”. Při rolování stránky uvidíte v levém dolním rohu obrázek telefonu s textem “Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!”. Zde stačí pouze kliknout na “Zavolejte mi” a po zobrazení tabulky vyplníte telefonní číslo a potvrdíte tlačítkem “Odeslat”. Zákaznická podpora je pro vás k dispozici každý pracovní den v čase 8:00–16:00 hod.Co když se na zákaznickou linku nedovolám, zavoláte mi zpět?
Může se stát, že kolegové na zákaznické lince jsou aktuálně zaneprázdněni. V případě, že se nedovoláte na zákaznickou linku pomocí uvedeného telefonu +420 575 570 943, kontaktujte nás pomocí e-mailu eshop@bigshoes.cz, nebo nám můžete zanechat své telefonní číslo a kolegové ze zákaznické linky se vám ozvou, co nejdřív to bude možné. Jak na sebe zanechat kontakt? Zanechat své číslo můžete u každého z produktů, na který se právě díváte. Stačí si konkrétní produkt rozkliknout a pod tlačítkem “Vložit do košíku” uvidíte ikonku telefonu s textem “Potřebujete poradit? Zdarma Vám zavoláme!”. Stačí kliknout na červenou část textu a objeví se okno s informací, že po zadání telefonního čísla se vám ozveme. Další varianta, jak nám nechat telefonní číslo, je obsažena v sekci “Často kladené otázky”. Při rolování stránky uvidíte v levém dolním rohu obrázek telefonu s textem “Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!”. Zde stačí pouze kliknout na “Zavolejte mi” a po zobrazení tabulky vyplníte telefonní číslo a potvrdíte tlačítkem “Odeslat”.Nabízíte možnost konzultace ohledně výběru produktů?
Ano, v případě, že si nejste jistí velikostí, délkou stélky, šíří, materiálem nebo obvodem kolem kotníku, i s tímto vám kolegové na zákaznické podpoře rádi pomohou. Kontaktovat je můžete telefonicky (+420 575 570 943), či e-mailem (eshop@bigshoes.cz). Pokud máte dotaz ke konkrétnímu produktu, zcela jistě můžete využít tzv. “Dotaz na produkt” a vyplnit formulář, na základě kterého vás budeme nadále kontaktovat. Tento kontaktní formulář naleznete u každého produktu na webu. Pakliže se tedy díváte na svého favorita a váhate s velikostí, či potřebujete poradit s něčím jiným, pod popisem produktu naleznete 3 záložky: “Parametry”, “Tabulka velikostí” a “Dotaz na produkt”. Po kliknutí na záložku “Dotaz na produkt” se vám zobrazí kontaktní formulář, který jen vyplníte a naše zákaznická linka vás bude kontaktovat.