Často kladené otázky
Nejčastější dotazy
Skupiny otázek
Objednávka
- Když si udělám objednávku, za jak dlouho mi zboží přijde?
- Chci zaplatit objednávku bankovním převodem, dáte mi číslo účtu?
- Neprovedla se mi platba, můžu objednávku zaplatit dodatečně?
Vrácení zboží
- Poslala jsem Vám balík se zbožím na vrácení, už přišel?
- Nepřišlo mi potvrzení, že jste obdrželi balík s vráceným zbožím
- Poslala jsem Vám zpět zboží, kdy dostanu peníze?
Doručení
- Kdy bude objednávka odeslaná?
- Už jste objednávku odeslali? Nepřišlo mi potvrzení.
- Přišlo mi jen část zboží. Vy jste objednávku rozdělili?
Reklamace
Zboží
- Kdy doskladníte tuto velikost/vzor?
- Máte tyto boty na prodejně v Praze (či jinde)?
- Mohu si objednat zboží na prodejnu, vyzkoušet a pak teprve případně zaplatit?
Platba
Zákaznický servis
- Jak můžu kontaktovat zákaznickou podporu?
- Jaká je pracovní doba zákaznické podpory?
- Kolik mě stojí hovor na zákaznickou linku?
Účet a registrace
- Musím si vytvořit účet, abych mohl/a nakoupit?
- Jaké jsou výhody registrace?
- Co když zapomenu heslo do svého účtu?
Slevy a akce
- Můžu získat slevový kód, případně jak?
- Jak uplatnit slevový kód a dárkový poukaz?
- Jaké jsou aktuální akce?
Ochrana před padělky
- Jak poznám, že je váš e-shop důvěryhodný?
- Jak poznám, že jsem narazil/a na podvodný e-shop a co mám dělat, když naletím?
- Co dělat, pokud jsem již na podvodném e-shopu nakoupil/a?